예상 정산액과 실제 입금액이
다를 때 확인할 순서

1. 비교 기간과 주문 상태를 맞춥니다

주문일 기준 보고서와 정산일 기준 입금 내역은 포함 주문이 다를 수 있습니다. 구매확정 전 주문, 다음 정산 주기로 넘어간 주문과 이미 환불된 주문을 같은 기간으로 맞춘 뒤 비교하세요.

2. 상품 매출과 배송비 매출을 분리합니다

구매자가 낸 배송비가 정산 매출에 포함되더라도 판매자가 택배사에 지불한 실제 배송비는 별도 비용입니다. 배송비 수익과 배송비 비용을 하나의 항목으로 상계하면 계산 근거를 찾기 어려워집니다.

3. 할인 부담 주체를 확인합니다

주문 화면에 보이는 할인액 전부가 판매자 부담은 아닙니다. 플랫폼 부담 할인, 판매자 부담 쿠폰, 포인트 사용과 프로모션 정산을 구분해 판매자 부담 금액만 차감합니다.

4. 수수료의 부과 기준을 맞춥니다

수수료율만 같아도 적용 금액이 다르면 결과가 달라집니다. 할인 전 상품가, 판매자 부담 할인 후 금액, 배송비 포함 결제금액 중 어떤 값에 수수료가 붙었는지 정산 항목별로 확인하세요.

5. 환불과 조정 금액을 별도로 봅니다

이번 달 환불이 이전 달 주문에서 발생했다면 현재 주문의 예상 이익과 현재 입금액이 일치하지 않는 것이 정상일 수 있습니다. 반품 배송비, 수수료 환급, 보상금과 기타 조정액을 별도 열로 분리하세요.

차이를 찾는 표준 순서

1. 동일한 주문번호와 동일한 정산 기간만 남깁니다.
2. 취소·반품·부분환불 주문을 분리합니다.
3. 상품 매출과 구매자 배송비를 합산합니다.
4. 판매자 부담 할인만 차감합니다.
5. 판매·결제 수수료를 각각 비교합니다.
6. 서비스 이용료와 기타 조정액을 추가합니다.
7. 실제 정산액과 계산액의 차이를 주문 수로 나눠 반복되는 항목을 찾습니다.